Confidentialité et cookies

Qui traite vos données

Le responsable du traitement est Configure, [à compléter] (rue et numéro), 1300 Wavre, Belgique, numéro d'entreprise BE [à compléter]. Pour toute question sur vos données : [à compléter]@configure.be.

Ce que nous traitons

• Vos coordonnées : nom, prénom, adresse de courriel, numéro de téléphone.
• Vos adresses de livraison et de facturation.
• Vos configurations et commandes : les réglages de la pièce, les prix, les délais, les paiements reçus, les échanges à leur sujet.
• Votre compte, si vous en créez un : adresse de courriel et mot de passe, conservé sous une forme chiffrée irréversible que personne ne peut relire.
• Des données techniques : adresse IP et type de navigateur, dans les journaux du serveur, pour sa sécurité.

Nous ne recevons jamais vos données de carte bancaire : le paiement est traité directement par le prestataire de paiement.

Pourquoi, et sur quelle base

• Exécuter votre commande (fabrication, livraison, facturation, service après-vente) : c'est nécessaire au contrat (article 6.1.b du RGPD).
• Tenir notre comptabilité et conserver les factures : c'est une obligation légale (article 6.1.c).
• Protéger le site contre la fraude et les abus : c'est notre intérêt légitime (article 6.1.f).
• Vous écrire au sujet de votre commande (confirmation, acompte reçu, pièce prête) : nécessaire au contrat. Nous n'envoyons pas de lettre d'information commerciale sans votre accord.

Qui les reçoit

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont transmises, pour ce qui les concerne, à nos sous-traitants, liés par contrat et tenus à la confidentialité :

• le prestataire de paiement, pour encaisser l'acompte et le solde ;
• le transporteur, pour la livraison (nom, adresse, téléphone) ;
• l'hébergeur du site et le logiciel de gestion qui tient les commandes ;
• notre comptable, pour les factures.

Vos données sont hébergées dans l'Union européenne. Transferts hors de l'Union : [à compléter] (aucun, à confirmer avec les sous-traitants retenus).

Combien de temps

• Commandes et factures : pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale belge.
• Compte client : tant qu'il est actif ; il est supprimé à votre demande, sauf ce que la loi nous oblige à garder.
• Configurations enregistrées sans commande : [à compléter] (par exemple vingt-quatre mois).
• Panier non commandé : trente jours après la dernière visite.
• Journaux techniques du serveur : quelques semaines.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter le traitement, vous y opposer, et en recevoir une copie dans un format lisible par une machine. Écrivez-nous à [à compléter]@configure.be ; nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (autoriteprotectiondonnees.be).

Cookies

Ce site n'emploie que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement :

• le cookie du panier, qui retient votre panier pendant trente jours ;
• le cookie de session, qui vous garde connecté à votre compte le temps de votre visite.

Ni l'un ni l'autre n'est lisible par les scripts de la page ni transmis à un tiers. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire, aucun outil de mesure d'audience, aucun bouton de réseau social, et aucune police ni aucun script chargé depuis un autre site : votre visite n'est annoncée à personne.

Les cookies strictement nécessaires sont dispensés de consentement par la réglementation sur les communications électroniques. C'est pourquoi ce site ne vous présente aucun bandeau de cookies : il n'y a rien à accepter ni à refuser. Vous pouvez les effacer depuis votre navigateur ; votre panier sera alors vidé.

Sécurité

Le site est servi en connexion chiffrée. La clé qui relie la boutique à notre logiciel de gestion ne quitte jamais le serveur, et les mots de passe ne sont jamais conservés en clair.